Términos y Condiciones

      Al registrarte o utilizar KONTRA, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
    

1. Descripción del servicio

KONTRA es un software en la nube (SaaS) para la gestión de inventario, alquileres y logística de equipos para empresas de la industria de eventos. El servicio es prestado por Kontra SAS, sociedad registrada en Colombia, con correo de contacto soporte@kontrastock.com.

2. Registro y cuenta

Debes proporcionar información verídica al momento de registrarte.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Notificarás de forma inmediata a KONTRA ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Una cuenta corresponde a una sola empresa o persona natural. No está permitido compartir accesos entre distintas organizaciones.

3. Planes y facturación

Los precios publicados en el sitio web son en USD (dólares americanos) y pueden estar sujetos a impuestos locales aplicables.
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al vencimiento del período (mensual o anual).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación toma efecto al término del período facturado en curso; no se realizan reembolsos parciales.
El fee de Onboarding Asistido es un pago único opcional que cubre la configuración inicial y la formación del equipo. No es reembolsable una vez iniciada la sesión.
KONTRA se reserva el derecho de ajustar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.

4. Período de prueba gratuita

Los nuevos usuarios que activen su cuenta con un código de prueba válido tienen derecho a 14 días de acceso gratuito al plan seleccionado. Durante este período no se realiza ningún cobro. Al vencer la prueba, si no se cancela la cuenta, se iniciará la facturación automática del plan contratado.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar KONTRA para:

Violar leyes o regulaciones aplicables.
Almacenar, transmitir o procesar datos de terceros sin el consentimiento correspondiente.
Intentar acceder a los sistemas, datos u otras cuentas de KONTRA de manera no autorizada.
Llevar a cabo actividades que comprometan la disponibilidad o integridad del servicio.
Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

KONTRA y todos sus componentes (software, diseño, marcas, contenidos) son propiedad exclusiva de Kontra SAS. El uso del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario. Los datos generados por el usuario (inventarios, cotizaciones, clientes, etc.) son de su exclusiva propiedad y KONTRA no los utilizará con fines comerciales propios.

7. Privacidad y tratamiento de datos

KONTRA recopila y trata los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y las normas concordantes. Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio, comunicaciones operativas y mejora continua de la plataforma. No se venden ni comparten con terceros sin consentimiento explícito, salvo obligación legal.

8. Disponibilidad y SLA

KONTRA procura una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual en los planes Starter y Pro. El plan Enterprise incluye un SLA con disponibilidad garantizada de 99.9% y tiempos de respuesta prioritarios. Las interrupciones programadas (mantenimientos) serán comunicadas con al menos 24 horas de anticipación.

9. Limitación de responsabilidad

KONTRA no será responsable por pérdidas de datos derivadas de fallos del usuario, por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad máxima de KONTRA frente a cualquier reclamación se limita al valor pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Suspensión y terminación

KONTRA puede suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad del incumplimiento. En caso de terminación por incumplimiento del usuario, no habrá lugar a reembolso.

11. Modificaciones

KONTRA puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.

      By registering or using KONTRA, you agree to these Terms and Conditions. If you disagree, you must not use the service.
    

1. Service description

KONTRA is a cloud-based software (SaaS) for inventory management, rentals, and equipment logistics for event industry companies. The service is provided by Kontra SAS, a company registered in Colombia, reachable at soporte@kontrastock.com.

2. Registration and account

You must provide accurate information when registering.
You are responsible for keeping your login credentials confidential.
You will immediately notify KONTRA of any unauthorized use of your account.
One account corresponds to a single company or individual. Sharing access across different organizations is not permitted.

3. Plans and billing

Prices published on the website are in USD (US dollars) and may be subject to applicable local taxes.
Subscription plans renew automatically at the end of each period (monthly or annual).
You may cancel your subscription at any time from your admin panel. Cancellation takes effect at the end of the current billing period; no partial refunds are issued.
The Assisted Onboarding fee is an optional one-time payment covering initial setup and team training. It is non-refundable once the session has begun.
KONTRA reserves the right to adjust prices with at least 30 days prior notice via email.

4. Free trial period

New users who activate their account with a valid trial code are entitled to 14 days of free access to their selected plan. No charge is made during this period. Once the trial expires, if the account is not cancelled, automatic billing of the contracted plan will begin.

5. Acceptable use

You agree not to use KONTRA to:

Violate applicable laws or regulations.
Store, transmit, or process third-party data without appropriate consent.
Attempt unauthorized access to KONTRA's systems, data, or other accounts.
Conduct activities that compromise the availability or integrity of the service.
Resell, sublicense, or redistribute access to the service without written authorization.

6. Intellectual property

KONTRA and all its components (software, design, trademarks, content) are the exclusive property of Kontra SAS. Using the service does not transfer any intellectual property rights to the user. Data generated by the user (inventories, quotes, clients, etc.) is their exclusive property, and KONTRA will not use it for its own commercial purposes.

7. Privacy and data processing

KONTRA collects and processes users' personal data in accordance with Colombian Law 1581 of 2012 and related regulations. Data is used solely for service delivery, operational communications, and continuous platform improvement. It is not sold or shared with third parties without explicit consent, except as required by law.

8. Availability and SLA

KONTRA targets 99.5% monthly uptime on Starter and Pro plans. The Enterprise plan includes a guaranteed SLA of 99.9% with priority response times. Scheduled maintenance windows will be communicated at least 24 hours in advance.

9. Limitation of liability

KONTRA is not liable for data loss resulting from user error, indirect damages, or lost profits. KONTRA's maximum liability for any claim is limited to the amount paid by the user in the last 3 months of subscription.

10. Suspension and termination

KONTRA may suspend or terminate access for a user who breaches these Terms, with or without prior notice depending on the severity of the breach. In case of termination due to user breach, no refund will be issued.

11. Modifications

KONTRA may modify these Terms at any time. Material changes will be notified by email at least 15 days in advance. Continued use of the service after notification implies acceptance of the new terms.

12. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute shall be resolved before the competent courts of Bogotá D.C., unless the parties agree to arbitration.

¿Preguntas sobre estos términos?Questions about these terms?

Escríbenos directamente:Write to us directly:

soporte@kontrastock.com

Kontra SAS · Bogotá, Colombia

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